Return Policy
Return Policy
Bij Matchdeer streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je het product retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Je kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
- Staat van het product: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Uitzonderingen: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
- Neem contact met ons op via info@wethom.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons een retourlabel en verdere instructies.
- Stuur het product terug naar het opgegeven adres.
Kosten en Terugbetaling
- Retourkosten: In sommige gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening (dit wordt vooraf gecommuniceerd).
- Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten we het bedrag binnen 5-7 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Voor vragen of hulp bij het retourneren, neem contact op met onze klantenservice via info@wethom.com.